Вопрос-ответ

Изготовление изделий
Можно ли заказать изделие из своей кожи?
Марина

Материалы, используемые в производстве компании подобраны на основании оценки высокого качества и строгого соответствия технологиям. К сожалению, компания не может поручится за качестве сторонних материалов и возможность их использования, ввиду чего не использует в работе предоставленные заказчиком материалы.

Можно ли изготовить сумку быстрее стандартного срока?
Алексей

Изготовление заказа во внеочередном приоритетном порядке возможно. Точные минимальные сроки необходимо индивидуально уточнять у менеджера, который произведен расчет на основании загрузки производственного отдела.
Изготовление срочного заказа производится с наценкой 10% к базовой цене товара.

Какие изменения я могу внести в изделие?
Антон

Компания ANTE KOVAC предоставляет возможность исполнения изделий с внесением изменений в стандартное изделие или изготовление абсолютно индивидуального, разработанного специально для заказчика, изделия.
По желанию клиента возможно скорректировать основной цвет изделия, размер, рисунок, функциональное исполнение - убрать или добавить карманы, заменить подкладку.
Стоимость индивидуальных дополнений будет зависеть от сложности работы. Минимальная наценка за индивидуальный заказ составляет 20% к стоимости базового изделия.
Обращаем Ваше внимание, что изделие с внесения изменений в стандарт исполнения не подлежат возврату или обмену.

Не будет ли рисунок стираться?
Мария

Нанесение изображения на изделия производятся по специальной технологии.
Краски, разработанные для росписи кожи впитываются не ложатся на поверхность, а впитываются в кожу.
Рисунок подвергается обязательному закреплению лаком в несколько слоев, за счет чего он не выгорает на солнце, не тускнеет со временем, не течет от дождя и снега.

Срок изготовления изделия?
Ирина
Срок изготовления стандартных изделий составляет от 7 до 30 рабочих дней. Точный срок изготовления назовет менеджер при подтверждении заказа. Срок изготовления изделия по индивидуальному заказу рассчитывается исходя из объема и сложности работ.
Доставка
Можно ли отказаться от заказа до его получения?
Кристина

Отказ от заказа, возможен в случае изготовления без внесения индивидуальных изменений.
В случае, когда изделие уже передано в производство, компания вправе удержать стоимость изделия, пропорционально выполненным работам.
Отказ от заказа, сформированного по индивидуальным пожеланиям невозможен.

Можно ли заказать доставку курьером нескольких сумок на выбор?
Лидия

Доставка изделий на выбор осуществляется курьером компании по Москве или Московской области. Вы можете заказать не более 3-х изделий. В случае, если покупка не будет осуществлена, стоимость доставки оплачивается клиентом.

Как я могу вернуть товар?
Оксана

Действуя в соответствии с законодательством, компания ANTE KOVAC принимает к возврату изделия, имеющие товарный вид, при наличии всех сопроводительных документов, выданных при покупке и в срок не позднее 14 дней с момента приобретения.

Доставка за пределы России?
Максим

Доставка осуществляется по всему миру транспортной компанией.

Гарантии
Гарантия выполнения заказа при внесении 100% предоплаты?
Варвара

При оформлении заказа Вы заключаете договор на изготовление изделия, в котором указаны обязательства компании, как исполнителя, сроки, стоимость и прочие условия.
Оплата заказа принимается официально, посредством платежной системы интернет-магазина, на расчетный счет компании по счету для физического или юридического лица, в кассе в офисе компании.
Покупка сопровождается всей необходимой документацией - сертификатами подлинности продукта, товарной накладной, чеком.

Какие гарантии при покупке?
Игорь

Каждое изделие сопровождено сертификатом подлинности продукта, с указанием даты приобретения. В течение 1-го года с момента покупки компания предоставляет гарантийное обслуживание и возможность ремонтных и реставрационных работ пожизненно.