Вопрос-ответ
Можно ли заказать изделие из своей кожи?
МаринаМатериалы, используемые в производстве компании подобраны на основании оценки высокого качества и строгого соответствия технологиям. К сожалению, компания не может поручится за качестве сторонних материалов и возможность их использования, ввиду чего не использует в работе предоставленные заказчиком материалы.
Можно ли изготовить сумку быстрее стандартного срока?
АлексейИзготовление заказа во внеочередном приоритетном порядке возможно. Точные минимальные сроки необходимо индивидуально уточнять у менеджера, который произведен расчет на основании загрузки производственного отдела.
Изготовление срочного заказа производится с наценкой 10% к базовой цене товара.
Какие изменения я могу внести в изделие?
АнтонКомпания ANTE KOVAC предоставляет возможность исполнения изделий с внесением изменений в стандартное изделие или изготовление абсолютно индивидуального, разработанного специально для заказчика, изделия.
По желанию клиента возможно скорректировать основной цвет изделия, размер, рисунок, функциональное исполнение - убрать или добавить карманы, заменить подкладку.
Стоимость индивидуальных дополнений будет зависеть от сложности работы. Минимальная наценка за индивидуальный заказ составляет 20% к стоимости базового изделия.
Обращаем Ваше внимание, что изделие с внесения изменений в стандарт исполнения не подлежат возврату или обмену.
Не будет ли рисунок стираться?
МарияНанесение изображения на изделия производятся по специальной технологии.
Краски, разработанные для росписи кожи впитываются не ложатся на поверхность, а впитываются в кожу.
Рисунок подвергается обязательному закреплению лаком в несколько слоев, за счет чего он не выгорает на солнце, не тускнеет со временем, не течет от дождя и снега.
Срок изготовления изделия?
ИринаМожно ли отказаться от заказа до его получения?
КристинаОтказ от заказа, возможен в случае изготовления без внесения индивидуальных изменений.
В случае, когда изделие уже передано в производство, компания вправе удержать стоимость изделия, пропорционально выполненным работам.
Отказ от заказа, сформированного по индивидуальным пожеланиям невозможен.
Можно ли заказать доставку курьером нескольких сумок на выбор?
ЛидияДоставка изделий на выбор осуществляется курьером компании по Москве или Московской области. Вы можете заказать не более 3-х изделий. В случае, если покупка не будет осуществлена, стоимость доставки оплачивается клиентом.
Как я могу вернуть товар?
ОксанаДействуя в соответствии с законодательством, компания ANTE KOVAC принимает к возврату изделия, имеющие товарный вид, при наличии всех сопроводительных документов, выданных при покупке и в срок не позднее 14 дней с момента приобретения.
Доставка за пределы России?
МаксимДоставка осуществляется по всему миру транспортной компанией.
Гарантия выполнения заказа при внесении 100% предоплаты?
ВарвараПри оформлении заказа Вы заключаете договор на изготовление изделия, в котором указаны обязательства компании, как исполнителя, сроки, стоимость и прочие условия.
Оплата заказа принимается официально, посредством платежной системы интернет-магазина, на расчетный счет компании по счету для физического или юридического лица, в кассе в офисе компании.
Покупка сопровождается всей необходимой документацией - сертификатами подлинности продукта, товарной накладной, чеком.
Какие гарантии при покупке?
ИгорьКаждое изделие сопровождено сертификатом подлинности продукта, с указанием даты приобретения. В течение 1-го года с момента покупки компания предоставляет гарантийное обслуживание и возможность ремонтных и реставрационных работ пожизненно.